Triumfi i një komunikimi të drejt, është dëgjimi aktiv i bisedës me bashkëbiseduesin
Nganjëherë efekti i dëgjimit është shumë më i rëndësishëm se sa i të folurit. Nëse dëgjon më shumë dhe flet më pak, atëherë do të kesh një përparësi më shumë, mirëpo nëse arrini ti kombinoni që të dyja, atëherë do të kesh influencë gjatë komunikimit. Nëse “Dëshironi të ndihmoni dikë? – Ndaluni dhe dëgjoni!”, hapi…