Aktivnim slušanjem primamo korisne informacije, pokazujemo da nam je stalo do sagovornika, izgrađujemo odnos poverenja.
Veština slušanja podrazumeva mnogo više od sposobnosti da „čujemo poruku”. Ona obuhvata razumevanje poruke, situacije i druge osobe. Aktivnim slušanjem izbegavamo prepreke u komunikaciji i poštujemo tuđa mišljenja, stavove i osećanja – drugim rečima, poštujemo integritet osobe koju slušamo.
Da bismo postali dobar slušalac moramo imati veliku želju da razumemo druge ljude. Slušanje traži napor i pažnju. Da bismo slušali moramo nakratko potisnuti svoj stav, zarad razumevanja nekog drugog. Ali zauzvrat, to razumevanje ima težnju da nam se vrati jer i ljudi počinju nas da razumeju. Niko se naučen nije rodio, bar ne kada je slušanje u pitanju, prema tome nikad nije ni kasno to da naučimo.
Sledećih nekoliko saveta će vam pomoći da krenete u dobrom pravcu:
– Sami odlučite da želite da slušate
– Usmerite svu svoju pažnju na razgovor
– Uključite se u razgovor, ali ne upadajte u reč
– Držite se teme i posvetite se sagovorniku
– Saosećanje je važno, ali kontrolišite svoje emocije i stavove
Uvek zapamtite da je aktivno slušanje moćno sredstvo komunikacije, zato ga koristite.
Sve u svemu, u svakodnevnom životu loše slušanje je češće pravilo nego izuzetak. Ponekad mi loše slušamo druge ljude i retko to zapažamo, ali često uočavamo da druga osoba ne sluša nas. Ali ako želimo da napravimo razliku, treba krenuti od nekud… A uvek je najbolje da krenemo sami od sebe. Samo napred!
